徐先生通过12345市长热线反映：2023年11月29日上午10:25左右前往广德市柏垫镇柏垫石化加油站，要求将携带桶装容器添加汽油，但被该加油站男性工作人员拒绝，且服务态度恶劣。

2023年11月30日上午，广德市商务监察大队工作人员前往广德市柏垫加油站调查了解相关情况，经查，根据公安部门有关规定，销售散装汽油前必须在网上系统办理人员信息录入，徐先生在加油站购买散装汽油时，加油站负责人因一时无法登录网上系统，在未说明原因的情况下，告知徐先生不能销售散装汽油，随后徐先生离去。

广德市商务监察大队工作人员了解情况后，立即对加油站负责人进行批评教育，并要求强化为民服务意识和服务理念，加强从业人员相关业务培训，为广大消费者提供满意的服务。

于2023年11月30日15时联系来电人，已告知来电人相关处理情况，来电人表示满意。