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指标项目

本期数值

上期数值

1.基本情况

1.1重点（特色）专科

国家级

0

0

省级

6

6

市级

7

7

院级

4

4

1.2 “江淮名医”人数

0

0

1.3床医比

1:0.4

1:0.4

1.4床护比

1:0.58

1:0.58

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用（元）

242.24

203.91

2.2住院患者人均医疗费用（元）

5280.62

5497.52

2.3医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.6基本医保实际报销比例（%）

城镇职工

78.24%

67.92%

城乡居民

58.50%

59.54%

3.医疗质量

3.1治愈好转率（%）

97.93%

97.88%

3.2手术前后诊断符合率（%）

97.3%

98.16%

3.3急诊抢救成功率（%）

96.2%

95.33%

3.4抗菌药物使用强度DDDs

55.35

46.06

3.5门诊输液率（%）

5.55%

4.53%

3.6无菌手术切口感染率（%）

0

0.96%

3.7住院患者压疮发生率（%）

0.03%

0.03%

3.8出院患者手术占比（%）

17.57%

17.23%

3.9手术患者并发症发生率（%）

0

0.28%

4.运行效率

4.1门诊挂号预约率（%）

3.42%

1.28%

4.2门诊患者预约后平均等待时间（分钟）

13

15

4.3术前待床日（天）

二类手术

1.47

1.59

三类手术

2.25

2

四类手术

2.97

2.94

4.4病床使用率（%）

100.15%

74.99

4.5出院者平均住院日（天）

7.44

7.61

4.6门诊人次

113855

113536

4.7出院人次

6677

5880

5.患者满意度

总体满意度（%）

97.03%

95.05%

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容

见附件

见附件

序号

承诺服务内容

1

24小时接待患者，节假日不休息，一楼大厅服务导医，为患者提供诊疗全程服务。

2

根据病情需要，做到合理检查、合理用药、合理治疗。严格执行和公开国家规定的药品和医疗收费标准。实行一日清单制，让患者明明白白消费。

3

端正医德医风，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物。

4

畅通诊疗绿色通道，实行一站式服务，为患者提供方便快捷的医疗服务。

5

认真执行首诊负责制。首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。

6

医务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，切实做到一切以病人为中心。

7

为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗，为病人保守秘密，不泄漏病人的隐私。

8

实行患者投诉首接负责制，认真听取患者投诉，并积极吸纳社会各界对医院的意见和建议，做到有投诉就有回音。

投诉举报电话：0563-6990511,0563-6023788

投诉举报电子信箱：ahgdzhyy@126.com