广德东亭：“三端”齐发力，把矛盾纠纷化解在基层

    11月4日晚上8点，安徽省广德市东亭湖畔，转角小铺杂货店的老板倪行元送走最后一拨顾客，准备打烊，“最近天气好，周边晚上有很多散步的游客，生意好所以关店晚。”虽然关店晚，但周边治安好，倪行元感到内心很踏实。　

    近年来，广德市东亭乡深入践行新时代“枫桥经验”，精准聚焦“三端”，构建常态长效的矛盾纠纷调处体系，前端预防、中端化解、末端治理，夯实基层社会治理，有效防控和妥善处理各类社会矛盾风险隐患，化解在源头，解决在当地，助推县域社会治理现代化。

    前端预防了解群众诉求

    “随着开发区三期征地工作的逐步推进，矛盾纠纷多发易发，基本上每周都要去村民家里，倾听他们的诉求，梳理百姓的烦心事、揪心事、难心事，安抚他们的情绪、消解他们的疑虑。”东亭乡党委书记刘晨说道，在他看来，准确掌握辖区社会矛盾情况就是争取工作主动权，小矛盾处理不妥就会为大纠纷埋下隐患。为了从源头上预防矛盾发生，东亭乡常态化开展大排查、大化解、大整治行动，通过12345政府服务热线、网络问政平台收集社情民意搭建政府部门与老百姓之间的“连心桥”，用心用情用力解决好群众的急愁难盼问题，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，避免事态升级。

中端化解避免矛盾反复

为全面化解矛盾，东亭乡贯彻落实初信初访领导包保责任制，持续深化“三大”行动，将矛盾纠纷逐项梳理，登记造册，提升化解速度，及时化解群众纠纷。领导干部走村入户，实地督办，分析研判矛盾源头，分类制定针对性方案，集中力量攻坚化解，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”。截止目前，乡领导班子成员已跑遍全乡6个村、147个村民组，先后调处各类矛盾纠纷100余件，努力走好新时代党的群众路线，以担当作为的实际成效取信于民。“针对已化解的矛盾纠纷，我们乡村两级干部积极进行回访，及时跟进当事人情况和思想状态，一旦发现问题，及时疏导，彻底掐灭矛盾纠纷复燃火苗。”刘晨说道。

末端治理深化精准防控

法治是健全乡村治理体系的应有之义。近年来东亭乡编的推进公共法律服务升级，着力推动法治乡村建设，依法有效化解社会矛盾纠纷。建立“百姓说事点”、培养“法律明白人”、制定“权力清单”，完善公共法律服务体系，建立警调对接、诉调对接矛盾纠纷化解工作机制。在全市率先搭建智慧东亭大数据平台，入选“宣城市数字乡村试点乡镇”。落实“五个一”工作部署，深入开展社会治安突出问题集中整治系列专项行动，健全社会矛盾纠纷排查化解机制，柳亭村、颂祥村、阳岱山村获评“2022年度信访‘三无’村”。

“东亭乡被越来越多的人知晓，文旅产业蓬勃发展，宜居、宜业、宜游都离不开安定稳定的社会治安环境。”刘晨说，未来，东亭乡将继续探索矛盾纠纷排查化解工作的新思路、新举措，以切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感为目标，深化基层矛盾化解工作，推进社会治理现代化。